Получение посылки по трек коду без извещения. О возможности вскрытия посылки при получении на почте наложенным платежом

Сегодня очень многие покупают смартфоны, планшеты, умные часы и прочие современные гаджеты через онлайн-площадки.Это выгодно и удобно, никто не спорит, к тому же все крупные площадки, в том числе и AliExpress гарантируют защиту все своим покупателям. Но, как мы выяснили, обман покупателей на Алиэкспресс встречается довольно часто, да и среди работников «Почта России» не перевелись еще любители халявы.

На основании опыта многих покупателей мы составили подробную инструкцию, где описано как правильно получить посылку со смартфоном с AliExpress. Инструкция универсальна и подходит для большинства ценных товаров. В ней мы также рассмотрим правовые аспекты. Например, многие не знают, можно ли вскрывать посылку на почте перед получением.

Основное правило, которого стоит всегда придерживаться — видеосъемка процесса получения посылки «от и до». Съемка вскрытия посылки дома не будет являться доказательством! Только имея видео вскрытия посылки при получении на почте, вы можете рассчитывать на успешный исход диспута на Алиэкспресс или на чарджбек со стороны банка. Оно докажет, что посылку подменили не вы.

Как правильно получить посылку со смартфоном

1. Заполняете извещение, не расписываетесь. Если сотрудник почты требует это сделать — отказываетесь, ссылаясь на надпись в самом извещении — подпись в согласии, что почтовое отправление получил. А вы его пока не получили;
2. Вам приносят посылку. Вы должны ее осмотреть на предмет вскрытия, затем прощупать. Посылка не должна гнуться (если это происходит, значит внутри стопка бумаги или что-то похожее), внутри должна иметь четкие грани. Потрясите посылку: звук и ощущения болтающегося смартфона в коробке ни с чем не спутать;
3. Посылка не вскрыта и не повреждена , по весу все сходится и по ощущениям внутри все, как должно быть? Отлично! Просим оператора «Почта России» разрешения вскрыть посылку. Процесс вскрытия записываем на видео. Посылка с Алиэкспресс вскрыта, и там не то, что вы ожидали увидеть? Просим работника почты составить акт по форме 51.
   • Если в отделении почты вам откажут во вскрытии посылки без росписи на уведомлении, расписываетесь и там же начинаете вскрывать. Все подробно фиксируете на видео. В случае, если внутри посылки нет вашего заказа, просим начальника отделения почты дать справку о том, что посылка поступила к ним без следов вскрытия и без изменения в весе. Попросите положить посылку на весы и сфотографируйте ее, чтобы вес был виден. Видео, справка и фото посылки помогут вам в споре с продавцом или оформлении чарджбека.
4. Посылка вскрыта, повреждена или имеет подозрительный вес . Говорим об этом сотруднику «Почта России» (параллельно записываем все на видео) и требуем ее вскрыть. По закону они обязаны это сделать. Как аргумент приводите выдержку из правил «РПО, поступившие в дефектном состоянии, должны вручаться в соответствии с Порядком оформления и вручения дефектных почтовых отправлений и при выдаче должны быть вскрыты «.
   • Если внутри посылки все в порядке, то просто расписываетесь и забираете ее.
   • Если внутри подмена или пришла пустая посылка, то просим составить акт по форме 51.
   • Если внутри смартфон поврежден и имеет дефекты, то у вас три пути решения проблемы :
     1. Отказываемся от посылки из-за повреждений. В извещении делается запись, и при этом никаких документов вам не выдают. Посылку отправляют обратно продавцу за его счет. Пишем обращение на имя начальника отделения с просьбой выдать справку о состоянии посылки и о том, что ее отправили продавцу.
     2. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о полном возмещении, тогда, скорей всего, продавец попросит отправить посылку обратно. Отправка будет за ваш счет.
     3. Просим составить акт по форме 51. Забираем посылку и открываем спор на Алиэкспресс о частичном возмещении на ремонт или косметическом восстановленит смартфона.

Как правильно снять видео при получении и вскрытии посылки

1. Возьмите полностью заряженное устройство с хорошим запасом объема памяти для записи видео. Снимать видео получения удобнее вдвоём;
2. Придя на почту, начните видеозапись с фиксации времени и даты. Как правило, часы с этой информацией есть в каждом отделении;
3. Снимите крупным планом информацию custom declaration (трекномер, получатель и т.д.);
4. Снимайте видео одним «куском», фиксируйте все мелочи, особенно если пришла вскрытая посылка .

Стоит заметить, что данная инструкция подходит для получения товара, купленного на любой другой торговой онлайн-площадке, она не ограниченна посылками с одного AliExpress.

За основу был взят пост пользоваnеля Valentinus с форума 4PDA. Выражаем ему благодарность.

Иногда случается так, что посылка, которую вы очень ждете, приходит аккурат в то время, когда вы не можете ее забрать. Уезжаете надолго из города, много работаете или не имеете возможности дойти до отделения почты – ситуации могут быть разные. Но посылку кто-то же должен забрать. Там, возможно, оплаченная покупка или ценный подарок, да хоть любая вещь.

Общие правила

Сотрудники почтовых отделений не имеют права отдавать письмо, посылку и прочую корреспонденцию третьему лицу. Получить заветный конверт может только указанный получатель. Это указано в официальных документах, и, если работник почты поступит иначе, это попадет в зону его ответственности. Его работодателем могут быть предприняты соответствующие меры, чтобы нарушения не повторялось.

Доверенность на получение посылки

Единственный, предусмотренный законом, способ получить посылку за другого человека – иметь от него доверенность на свое лицо. Такая доверенность может быть оформлена на любого человека физическим или юридическим лицом. Вместе с этим письменным удостоверением, доверенное лицо сможет получать почтовые отправления за того, с кем заключено соглашение. Такие правила предусмотрены статьей 185 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Бланк для Доверенности на получение почтовых отправлений и корреспонденции можно получить в отделении Почты России, скачать в Интернете и заполнить самостоятельно, а также написать от руки. Для того чтобы доверенность была действительна, и вы могли по ней получить приходящую почту для другого человека, нужно учесть несколько несложных моментов, отсутствие которых сделает документ недействительным.

Сотрудник почтового отделения должен суметь по этому документу опознать личность как предписанного получателя посылки, так и личность доверенного лица. Поэтому в нем должны быть указаны верные фамилия, имя и отчество каждого из них, дата рождения, серия, номер, дата и место выдачи паспорта и сведения о месте регистрации. Для иностранных граждан документом, удостоверяющим личность, могут стать вид на жительство, временное свидетельство о регистрации или паспорт с визой. Благодаря этим сведениям, сотрудник Почты идентифицирует личность доверителя и доверенного лица, и сможет, не нарушая закон, выдавать посылку. При получении почтовых отправлений по такой доверенности, разумеется, нужно иметь с собой указанный в ней документ.

Если доверитель – несовершеннолетний, то вместо него доверенность должны оформить его официальные представители – родители или опекуны.

Помимо личных данных, в доверенности должна быть указана дата составления документа. Без нее, согласно Гражданскому Кодексу Российской Федерации, документ не несет за собой никакой юридической силы, и человек с ней не обладает никакими правами получения почты вместо законного получателя. При этом наличие даты истечения срока действия доверенности не является обязательным. Согласно той же статье Гражданского Кодекса, документ без указанного срока действителен один год.

Также из документа должно быть понятно, какие именно права вверяются доверенному лицу. Это могут быть абсолютно все почтовые отправления, пришедшие за указанный в документе срок, так и какой-то один тип, например, заказное письмо или посылка. Здесь же нужно указать отделение, в котором доверенному лицу предстоит забирать отправления.

В конце доверенности должны стоять подписи людей, заключивших договор, и расшифровки – фамилия, имя и отчество полностью. При этом под подписью заверителя должно стоять слово «удостоверяю».

Это слово – единственное заверение, необходимое для этого документа, идти с ним в нотариальную контору и там ставить печать не обязательно. Согласно Гражданскому Кодексу, этот документ не входит в список тех, которые непременно должны быть созданы без нотариального удостоверения.

Этот документ можно оформить сразу на нескольких лиц. В таком случае можно будет разные права передать разным людям, а не все только одному лицу. В некоторых ситуациях это может быть необходимо.

Корректно и полно составленное поручение – залог того, что вы сможете получить посылку за другого человека и не ввяжетесь в неприятную ситуацию в почтовом отделении.

Допустим ситуацию, в которой вы должны получить посылку за своего друга.

В правильно составленной доверенности для получения должны стоять:

• Дата составления документа (дата подписи).
• Личные данные доверителя, то есть вашего друга.
• Ваши личные данные.
• Права, которые вам предоставляет ваш друг и номер отделения Почты.
• Срок действия документа (необязательно).
• Подписи ваша и вашего друга с полными расшифровками.
• Слово «удостоверяю» под подписью доверителя.

Получение посылки без доверенности

Хоть законом и не предусмотрено допустимых случаев получить почтовые отправления за другого человека без соответствующего документа, иногда все-таки удается это сделать. Вероятнее всего получить почту, если вы и получатель – близкие родственники и ваши фамилии совпадают. Если вы сумеете доказать, что вы являетесь близким человеком получателю, некоторые сотрудники могут отдать вам посылку под свою ответственность.

Это, впрочем, не входит в их прямые обязанности и может быть наказуемо, поэтому поднимать шум и ругаться в отделении не стоит. Лучше спокойно оформить доверенность (что можно сделать и дистанционно) и получить отправление законным путем.

Сегодня многие люди заказывают товары через интернет. И доходят они до получателя по почте. Но вот не всегда человек на месте и у него есть возможность получить предназначенную ему посылку. И тут приходит на ум сразу следующее – нужно передоверить кому-то получение.

Без паспорта получить посылку не получится!

На самом деле получить посылку на почте сейчас не так уж и просто, потому что присылают специальное уведомление, которое нужно заполнить и внести

Казалось бы, что в этом сложного. Только не всегда у человека есть с собой паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. И из-за этого приходится либо несколько раз ходить в почтовое отделение, или же откладывать получение до более удобного момента.

Но если с забытым документом все просто, то часто случается такое, что получатель попросту находится не в городе в момент прихода уведомления о посылке. И тут получить ее будет уже намного сложнее. Многие думают, что предъявив просто паспорт человека, на имя которого пришла посылка, им ее отдадут. На деле это не так. Работники почты могут только отдать посылку человеку с причем, которая оформлена по всем правилам.

Многие люди недовольны такой системой, потому что им приходится писать доверенность на своего супруга (или супругу) всего лишь для того, чтобы получить, например, часы, заказанные на Али Экспресс… Чтобы без проблем получить посылку на почте, необходимо:

• Заполнить уведомление. Причем желательно сделать это еще дома, потому что работники почты в большинстве случаев недовольны абсолютно всем и лишний раз могут нагрубить и просто не дать ручку
• Узнать точно часы работы почтового отделения
• Взять с собой
• Отстоять в очереди, что случается часто, потому что поток людей на почте, особенно в утренние и вечерние часы большой
• Предъявить уведомление и получить свою посылку

С одной стороны, посылку получить просто, но практически все не любят почту, потому что вместо десяти минут приходится отстаивать очередь.

Как написать доверенность

Посылку можно забрать по доверенности

Если нет возможности забрать посылку лично, то придется писать доверенность на того человека, который сможет это сделать. И никак по-другому. А самое главное, написать доверенность нужно правильно.

Многие говорят, что бланк можно скачать в интернете, но лучше всего обратится в саму почту и взять образец, чтобы сделать все правильно. В доверенности нужно указать:

• Дату, когда была выдана доверенность. Без указания даты ни один сотрудник почты не примет доверенность, так как документ будет считаться недействительным
• Сведения о доверителе, а именно паспортные данные, фамилия, имя отчество полностью, и т.д.
• Сведения о том человеке, которому доверяют, а именно паспортные данные, фамилия, имя отчество полностью, место проживания и т.д.
• Расшифровка подписей обоих сторон с указанием рядом фамилии
• Время действия доверенности. Это графа может быть указана по желанию обоих сторон. Иногда требуется написать такую доверенность, чтобы человек около года мог получать по ней посылки, а иногда нужно одноразовое посещение

В доверенности нужно четко указать, какие действия доверяются человеку, например, получение посылки, получение заказных писем и т.д.

Особое внимание стоит уделить правильности написания всех вышеперечисленных сведений, так как одна ошибка в документе и несоответствие с паспортными данными может привести к тому, что посылка не будет отдана на руки, так как доверенность признана недействительной.

Удостоверение доверенности

Доверенность на получение почтовых переводов на почте

К огромному сожалению, просто написать доверенность на получение посылки от руки будет недостаточно. Все сотрудники почты требуют, чтобы она была заверена. И вот тут многие теряются. Когда говорят о заверке документа, то все сразу же думают о нотариусе, но оформлять и заверять доверенность на получение простой посылки у него слишком дорого, стоит это около 1000 рублей. Потому удостоверить доверенность можно следующими способами (которые абсолютно бесплатны):

• Любым сотрудником местной администрации, особенно если речь идет о маленьких населенных пунктах
• Руководителем организации или сотрудником на месте работы человека. Многим кажется такое действие очень непонятным и странным, потому что, какое отношение имеют эти люди к личной жизни своего сотрудника
• Руководитель лечебного заведения, если человек, которому необходимо получить посылку на данный момент проходит там лечение и просто не может выйти за пределы больницы
• Начальник почтового отделения, потому что он имеет все полномочия для этого
• Генеральный директор «Почты России». Но хотя он и может заверить доверенность, врядли кто-то к нему за этим обращается

Что же касается рядовых сотрудников отделения (операторов, кассиров), то удостоверить доверенность они не имеют права, не таких полномочий. Поэтому если человек просто пришел с бумагой, написанной от руки и на ней нет никаких удостоверяющих подписей, врядли ему отдадут посылку, даже если срок хранения подходит к концу.

Варианты доверенностей

Доверенность придется заверить нотариально

В зависимости от того, какая сложилась жизненная ситуация и что сподвигло человека передоверить свои права, будет зависеть срок доверенности. Она может быть:

1. Одноразовой. В этом случае человек должен взять с собой оригинал и оставить его у сотрудника почты после получения посылки. Правда, сегодня, некоторые почтальоны отказываются выдавать посылки по единовременной доверенности
2. Месячная доверенность, в которой обязательно должна быть указана дата составления документа, а также дата окончания срока действия полномочий
3. Годовая доверенность, которую желательно составить в двух экземплярах или сделать ксерокопию с нее, чтобы каждый раз не носить с собой бумагу, а просто оставить на почте
4. Долгосрочная доверенность, ксерокопия которой обязательно остается на почтовом отделении

Лучше всего оставить копию доверенности, так как если оставить оригинал документа, то могут взять дополнительную плату и объяснить это, как элементарное хранение ценной бумаги.

На сайте АлиЭкспресс продается много всяких полезных мелочей. Много что хочется приобрести. Да и товары относительно дешевые.
Покупая недорогой товар покупатели сталкиваются с ситуацией, когда посылка отправляется либо совсем без трека, либо с треками курьерских служб, которые не отслеживаются в стране получателя. И покупателю остается просто ждать, когда к ним в почтовый ящик почтальон кинет заветное извещении о том, что их ожидает посылка.

И все бы ничего, но бывает, что извещение не приходит по какой- либо причине. А посылка хоть и недорогая, но долгожданная. И храниться она долго на почте не будет. Полежит 30 дней в почтовом отделении и отправится обратно. Что же тогда делать? Можно открыть спор по причине того, что посылка отправлена обратно в Китай, вернуть деньги и снова заказать товар. Но на это уйдет уйма времени. А заветную покупку ой как хочется получить пораньше.

В таких ситуациях опытные покупатели советуют раз в 2 недели наведываться в почтовое отделение с улыбкой, конфетами и паспортом. Чтобы почтовый работник поискал посылку на ваше имя.

Но к сожалению трюк с конфетами не всегда проходит. Почтовым работники сообщают, что без извещения или без нормального трека они не обязаны искать посылку. Такое случается очень часто в почтовых отделениях России. И, если быть точнее, вам очень повезет, если почтовый работник примется вам помогать.

Возникает вопрос: Обязан ли сотрудник почтового отделения искать вашу посылку при предъявлении удостоверении личности?

Ответ мы можем найти на официальном сайте почты России:

«Если у вас нет ни извещения, ни трек-номера, при предъявлении удостоверения личности можно попросить сотрудника Почты найти отправление по имени и адресу, на которые оно отправлено.» https://www.pochta.ru/support/post-rules/receiving-sending

Как мы наблюдаем, данный текст размещен в разделе «Почтовые услуги и правила». То есть, по правилам почты России вы официально можете обращаться к сотруднику почты с такой просьбой.

Поэтому, когда улыбка не помогает, и сотрудник почты вам отказал в вашей просьбе, приходится подключать «тяжелую артиллерию», а именно- покажите сотруднику данную информацию с официального сайта почты России, а так же попросите написать письменный отказ. Данный трюк обычно помогает, и сотрудник почты нехотя выполняет поиск вашей посылки по паспорту и без трек номера.

Кстати, информацию о том, как оставить жалобу на сотрудника почтовой службы, вы так же найдете на сайте почты России https://www.pochta.ru/support/claims/leave-a-complaint

Желаем, чтобы вам попадались только добрые и отзывчивые сотрудники на почте. Удачных покупок!

Если у вас есть еще какие-то секретные способы воздействовать на почтовых работников, чтобы они искали посылки без трек номера, то напишите о них в комментариях!

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

При заказе в любом интернет-магазине у вас обычно не спрашивают сколько вам лет и есть ли у вас паспорт. С учетом того что оплачивать заказы на том же можно даже наличными, не говоря даже об электронных деньгах, то сделать заказ может даже дошкольник. Сложности случаются при получении посылки.

Какие документы нужны для получения посылки

Согласно вручение осуществляется по предъявлению документа удостоверяющего личность. Если вы гражданин Российской Федерации то это . Какие либо другие документы не подходят, за исключением военного билета или временного удостоверения личности. То есть получить посылку по Свидетельству о рождении не получится. При вручении посылки данные в паспорте сверяются.

Что если я несовершеннолетний и паспорта пока нет

Это частая проблема, вы не первый и не последний. Всё что вам нужно это попросить кого-либо из родителей взять свой паспорт и получить посылку за вас. Главное чтобы в паспорте мамы или папы были указаны ФИО ребенка те же что и указаны на посылке.

Для особо хитрых детишек, надеющихся получить посылку по родительскому паспорту, предупрежу — ничего не выйдет.

Нужно ли оформлять доверенность на родителей

Если вы не совершеннолетний, то нет. Достаточно чтобы в паспорте родителей были ваши ФИО. Если же вы совершеннолетний, у вас есть паспорт, то, чтобы посылку за вас получили родители, придется оформлять доверенность.

Нужна ли прописка в паспорте соответствующая почтовому отделению

Нет. Это не важно. Вы можете получить посылку в любом отделении. Если у вас с этим возникают проблемы — звоните на горячую линию Почты России.