Которая была сформирована магазином. Данный метод позволяет держать в курсе потребителей о проводимых акциях и товарах, которые проводятся на данном портале. Такое действие положительно сказывается на росте продаж.
Чтобы оптимизировать подобные действия необходимо постоянно отслеживать статистику активности пользователей. Для этого веб мастера и маркетологи используют различные программные продукты и инструменты. Одним из таки сервисов является постмастер. Его основная задача направлена на сбор статистических данных по конкретным категориям пользователей. Инструмент ориентирован на работу через почтовые сервисы.
Применяя подобный метод в работе, владельцы сайта могут следить за активностью и спросом на определённый вид товара. Также это позволяет смотреть за реакцией самих потребителей на разосланные через подобные почтовые службы письма, .
О системе
Система позволяет контролировать многие параметры при ведении торговли непосредственно через . К таким параметрам можно отнести:- активность потенциальных покупателей;
- заинтересованность в конкретном продукте;
- отклик на рассылаемые письма;
- реакция и действия после прочтения письма;
- количество продаж по конкретному разосланному сообщению.
Система может быть интегрирована с почтовыми службами самого клиента в лице интернет магазина. Программное обеспечение имеет возможность представлять различные аналитические отчёты по конкретным действиям, которые устанавливают для сбора информации аналитики.
Метод позволяет оперативно проводить анализы в системе рассылок и следить за общей реакцией на рассылаемый контент в почтовых сообщениях.
Формируемся такая аналитика посредством внутренних почтовых служб и инструментов, которые предустановлены на сервере самой почтовой компанией. Postmaster универсальный продукт дающий возможность отслеживать почтовую активность клиентов на конкретном почтовом ресурсом.
Для чего применяется
Основное назначение таких ресурсов направлено на проведение оценочных работ путём составления отчётов. В зависимости от конкретной почтовой службы такие программы могут отслеживать определённые параметры необходимые для статистики по конкретному действию.Все внутренние параметры таких систем отвечают за сбор данных по действию, которое направленно прямо на рассылки сообщений. Интернет компании постоянно следят за статистикой в сети. Это необходимо для того чтобы знать актуальную информацию по всем совершаемым ими действиям.
Интернет торговля это динамичный рынок где продавцы должны постоянно заниматься мониторингом и оценивать эффективность своих действий. Это позволяет всегда быть в курсе реакции потребителей и в случае проблем быстро исправлять подобные действия.
Вручную собирать статистические данные невозможно, так как большой портал с огромной аудиторией потенциальных покупателей постоянно находится в движении. В базу данных ежедневно поступают сотни клиентов и столько же из неё выбывают. Поэтому нужно постоянно контролировать все нюансы, которые и являются основными в продвижении коммерческого проекта в сети.
Какие функции содержит сервис
Все функции сервиса направлены на постоянный сбор данных и составление этой информации по определённым заложенным алгоритмам в итоговые оценки эффективности деятельности при рассылке сообщений.Каждое действие имеет определённый параметр. Эти установки в почтовой службе может проводить сам администратор сайта. Это достаточно удобно, так как не всегда требуется собирать информацию по всем видам действия.
С помощью почтового сервиса можно отследить. Как реагируют пользователи на полученное письмо. В зависимости от их действия, система будет регистрировать сам его итог в виде перехода по ссылке в описании или удаление письма в корзину.
На основе собранных данных формируется общая статистика выполняемых клиентами из базы действий, которая позволяет понять, насколько было эффективно данное письмо. Изучив эту информацию, разработчики могут произвести правки и оптимизировать спрос на конкретный вид продукции, которая рассылается непосредственно в самих почтовых сообщениях.
Также даётся возможность получения собранной информации в виде графиков. На них помимо общей активности, может быть, определено временя в конкретном промежутке. Данный вид даёт возможность оценить, когда именно клиенту будет удобнее всего ознакомиться с рассылаемыми сообщениями.
Работа со статистическими данными
Статистика при торговле имеет большое значение. Она даёт оценку эффективности работы в конкретном направлении. Пользуясь данным сервисом можно провести аналитическую оценку по действиям, которые компания осуществляет с помощью почтовых сообщений.Функции таких служб имеют специальные программные коды, следящие за всеми выставляемыми администратором изменениями. Аналитика представляется в специальных сформированных текстовых отчётах и графиках.
Каждый вид используемых данных отвечает за конкретный продукт. Пользователь сервиса может при помощи внутренней панели инструментов произвести необходимые настройки получаемых статистических данных. Основным показателем эффективности спроса является количество откликов на предложения и переходов по внешним ссылкам на сайт самого интернет магазина.
Также важными параметрами является время отклика и фактически совершенная сделка по предлагаемому товару через почтовое сообщение. Все эти действия контролируются при помощи таких сервисов как постмастер. В зависимости от самого почтового ресурса настройки и функциональность данной системы может отличаться. Однако все такие службы направленны на статистический сбор информации.
Какие данные подвергаются статистике
Статистике подвергаются данные, которые используется напрямую в почтовой службе. Все действия пользователя, ограничивающиеся почтовым приложением, подлежат определённой регистрации. Делается это всё автоматически при помощи разработанных алгоритмов и программных кодов.К таким данным относятся:
- получение почтовых сообщений;
- удаление сообщений;
- ответы на письма;
- удаление сообщений;
- переход по внешним ссылкам, которые указаны в сообщении.
Все зарегистрированные действия подлежат оформлению через специальные приложения. По ним и формируется общая статистика. В ней принимает участие как само действие определённое кодом, так и временной промежуток, когда это было совершено. Это позволяет составлять графики и отчёты по каждой из совершаемых операций.
Администратор сайта самостоятельно выбирает, какой из видов статистических данных и какой период времени ему необходим для сбора информации. Все эти действия контролируются при помощи встроенных в систему программных элементов.
Какие сервисы есть
Сервис постмастер присутствует на всех популярных почтовых службах. Они для себя также собирают статистку, ведут учёт информации. По сути это коммерческий продукт, который предоставляет другим интернет порталам возможность воспользоваться собственным функционалом почтовых служб для получения требуемой аналитики.На территории России и стран СНГ большим спросом пользуются сервисы следующих компаний:
- Mail;
- Google;
- Yandex.
Каждый из представленных порталов имеет свои информационные продукты и расширения для сбора и учёта статистики. Кроме этого разработчиками компаний ежегодно предлагается обновления таких служб. В зависимости от требований и тенденций в сфере почтовых рассылок и интернет торговли, данные сервисы могут получать дополнительные пакеты обновления. Они позволяют проводить дополнительные статистические измерения по действия, которые совершают пользователи в их сети.
В арсенале таких служб также имеются и дополнительные модули, которые дают возможность проводить тестирование информационных продуктов. Это позволяет подобрать лучший из предлагаемых вариантов владельцами магазинов своим клиентам.
В чём преимущества данного метода
Как было уже сказано выше, статистика сегодня для любого информационного портала и интернет магазина играет большую роль. С помощью этих данных администраторы могут следить за динамикой пользовательского спроса.По общему спросу формируются сами предложения. Если при рассылке рейтинг такого сервиса стал снижаться, аналитика может показать именно тот временной участок и уточнить вследствие чего произошёл спад.
Применяя такие инструменты, как постмастер к рассылкам через почтовые службы можно получить важную информацию. Она заключается в реакции клиентской базы потенциальных покупателей на разосланные предложения. Пользуясь данной аналитикой можно всегда понять, насколько хорошо было составлено такое предложение и что может требовать доработки.
Сервис является хорошим дополнением для любого маркетолога, который формирует продукт под конкретную аудиторию. Руководствуясь полученными данными можно легко подобрать нужный вариант, чтобы в сообщении расположить клиента и продать ему услугу или товар.
Применяемые технологии также способствуют оптимизации спроса на продаваемые объекты. Для того чтобы увеличить продажи необходимо всегда знать настроение потребителя и его отношение к получаемой по почте информации от конкретной интернет компании.
2. добавить ваши домены в нужные сервисы!
- У mail.ru существует postmaster.mail.ru , о нем я писал еще летом 2013 кажется . Но не уделял внимание как «мануал который должен быть у всех».
- У yandex.ru имеется такой же сервис postmaster.yandex.ru .
- У гугла — я не нашел. Вероятно нету?
Во первых пару слов хочу сказать о сервисах. В сервисе mail можно делать аватарки, в яндексе нельзя. В mail можно прописывать почтовый ящик для абуз, в yandex нельзя. Когда добавляешь домен в yandex он спрашивает настройки и потом эти настройки не отредактировать, имейте ввиду. В яндексе можно добавлять шаблоны письма, т.е. если движок или биллинг по шаблону рассылает — эти шаблоны можно добавить в белые листы, в mail такое нельзя.
Вот и все отличия пока что.
Вот так выглядит мыло для абуз. Когда кто-то жмет кнопку «спам» — вам на это мыло будет перессылаться полностью вместе с текстом письма все сообщение.
Настраивается это вот тут
Автарки в mail.ru проходят ручную модерацию.
И вам могут отказать, если на сайте нету этого логотипа, хотя если загуглить понятно же в чем смысл Истории Символики картинок у тех проектов. Если же есть, даже если домен тупо с 1 этой картинкой — одобрят, вот такой вот тупизм.
Данные аналитики собираются именно там, где есть DKIM, если подпись на каком-то проекте отключается, то статистика падает.
А теперь давайте рассмотрим, как работают эти аватарки.
Важное замечание.
Почта yandex — умеет воспринимать аватарки из сервиса gravatar.com 🙂
Нужен аккаунт от wordpress.com, сейчас в 1 аккаунт можно кучу авторов и кучу email лепить.
Так как на постмастере яндекса нету никаких загрузок аваторов, то это идеально решение.
Яндекс почта так же показывает значок валидности DKIM
Гугл тоже умеет.
А вот mail.ru не умеет.
А вот google почта не воспринимает.
И если учесть, что у нее нету никаких постмастеров, то единственный выход — это сделать гугл службы на домене, там создать нужный аккаунт с такими email, которые используются для рассылок. И загрузить в профиле Аватарку. Если вам это нужно, можете написать мне, у меня полно аккаунтов по 2000 акков, я могу ваши домены себе алиасами добавить, чисто для создания аккаунта с аватаркой.
Mail.ru так же не воспринимает Gravatar
Зато она с удовольствием воспринимает аватарки с доменов, которые прошли модерацию в сервисе постмастер.
Итого, подведем итоги.
- Лучше всего мне кажется вариант у yandex — воспринимать Gravatar.
- А самый лучший постмастер у mail.ru
А в этой - поговорим о таком инструменте, как постмастер.
Постмастер в общем смысле - это инструмент, предоставляемый почтовым провайдером для анализа результатов массовых рассылок.
Данный инструмент поможет вам узнать уровень доставляемости ваших рассылок, реакцию подписчиков, а также о некоторых возникших неполадках. Эта информация будет полезна при планировании и оптимизации дальнейшей стратегии емейл-маркетинга.
Рассмотрим возможности постмастеров наиболее популярных почтовых платформ, а именно:
- Постмастер Mail.ru
- Постофис Yandex
- Постмастер Gmail
- Постмастер AOL
- Постмастер Yahoo
- Постмастер Outlook.com
Постмастер Mail.ru
Как подключить?
Для подключения постмастера Mail.ru зарегистрируйте почту в Mail.ru и перейдите на страницу постмастера .
Интерфейс Mail.ru
Для отображения статистики необходимо подтвердить права на домен любым из трёх способов: HTML-файл, meta-тег или DNS-проверка. При успешной проверке прав статистика по данному домену станет доступна.
Подтверждение прав на домен в Mail.ru
Что он может?
Постмастер Mail.ru предоставляет доступ к статистике рассылок, группируя её по дням, неделям или месяцам.
Статистике рассылок в Mail.ru
Среди предлагаемых параметров:
- Письма - количество отправленных писем;
- Жалоб - количество нажатий на кнопку «Спам»;
- Репутация, % - средний процент жалоб за 30 дней. Она рассчитывается как отношение количества жалоб за 30 дней к общему количеству отправок за этот промежуток времени и выражается в процентах;
- Тенденция, % - изменение процента жалоб за 7 дней по отношению к проценту за 30 дней;
- Прочит. - количество открытых писем;
- Удал. прочит. - количество писем, удалённых после прочтения;
- Удал. непрочит. - количество писем, удалённых до прочтения;
- Доставлено, % - процентное соотношение следующих типов писем:
- Доставлено - количество писем, доставленных в папку «Входящие»;
- Возможно, спам - количество писем, доставленных в папку «Спам»;
- Точно спам - количество писем, которые не были приняты серверами Mail.Ru. В ответ на такие письма всегда приходит письмо с ошибкой 550 spam message discarded.
Наиболее важными характеристиками здесь являются текущая репутация и процент доставленных писем. Эти критерии наиболее явно отражают состояние рассылки и её динамику,
Графики на соседней вкладке наглядно демонстрируют динамику того или иного показателя:
Помимо группировки по дням, есть возможность увидеть общую статистику по отдельным сообщениям. Сделать это можно на вкладке «Письма». Такой вид группировки пригодится, если в один день было отправлено несколько писем и нужно увидеть статистику по жалобам и доставляемости по каждому из этих писем.
Постмастер Mail.ru поддерживает технологию FeedBack Loop. О ней мы уже вам. Для подключения FBL необходимо указать емейл-адрес, на который начнут приходить отчёты. Сделать это можно на странице настроек .
К сожалению, у постмастера нет открытого API. Отсутствие этой возможности затруднит реализацию автоматической выгрузки отчётов. .
Постофис Yandex
Данный сервис полезен для емейл-маркетолога, так как предоставляет большой объём данных, благодаря которым можно улучшить рассылки и сделать их более действенными.
Как подключить?
Для подключения постофиса Яндекс зарегистрируйте почту и перейдите на страницу постофиса .
В появившееся поле введите домен и нажмите на кнопку «Добавить»:
После чего сервис предоставит инструкцию по настройке:
После подтверждения прав домен появится в списке «Мои домены» на главной странице сервиса.
Для настройки FBL необходимо запросить активацию через форму по ссылке . При этом для Яндекса невозможно настроить FBL для конкретного домена, необходимо указывать только пул IP-адресов, с которых отправляются ваши сообщения.
Что он может?
Постофис Yandex, так же, как и Mail.ru, предоставляет доступ к подробной статистике рассылок.
На странице статистики домена группировка идёт по темам сообщений с сортировкой в хронологическом порядке, в отличие от вкладки «Тема», на которой письма отсортированы по алфавиту.
Пример статистики Yandex
По нажатию на письмо открывается подробная статистика в виде графика:
Нужно больше?
Дополнительно можно посмотреть более полную статистику:
Здесь особенно интересна статистика активности подписчиков по времени и внутри письма. Отсюда можно узнать, сколько человек просмотрели письмо до конца, сколько времени подписчики тратят на чтение письма, в какое время суток открывают и сколько времени проходит с момента получения до прочтения письма. Анализируя эту информацию, можно скорректировать время отправки письма, его длину и объём текстов внутри, что позволит улучшить эффективность рассылок.
Также можно скачать всю статистику по письму в виде pdf-файла с большим количеством различных графиков.
При первом заходе вам предложат добавить новый домен:
Также это можно сделать, нажав на кнопку «Добавить» на главной странице постмастера.
Помимо подтверждения через TXT-запись, есть возможность использовать CNAME-запись для аутентификации.
После подтверждения домена, он появится в списке доменов на главной странице постмастера.
Что он может?
Постмастер Gmail позволяет получить менее подробную информацию о ваших рассылках. Среди доступного:
- доля попадания в спам;
- репутация IP и домена;
- информация об аутентификации (прохождении проверок DKIM, SPF и DMARC);
- информация о шифровании трафика (доля TLS);
- информация о сбоях доставки.
Также доступен механизм FBL.
Все отчёты в постмастере Gmail формируются в виде графиков и таблиц с выборкой данных за промежуток от 7 до 120 дней.
Отметим, что информация в отчётах может отсутствовать в случае малого количества отправок на почтовые ящики Gmail. Данные начнут отображаться при наличии достаточного объёма (сотни записей) данных о ежедневном трафике.
Пример отчёта «Доля попаданий в спам»
Постмастер Gmail - не самый удобный инструмент для анализа рассылок, однако наглядно показывает динамику репутации домена и IP и статистику по прохождению , и .
Постмастер AOL
В отличии от сервисов выше, у постмастера AOL иные функции, основные из них:
- возможность занести свой IP в белый список;
- проверка репутации IP;
- верификация IP (проверка использования фаерволов и прокси);
- база кодов возвращаемых ошибок.
Данные функции доступны без регистрации. Чтобы ими воспользоваться, нужно заполнить и отправить соответствующую форму.
Для настройки FBL отправьте запрос на подключение, заполнив эту форму .
После заполнения нажмите на кнопку Next.
Пример формы постмастера AOL
На следующем шаге выберите почтовые ящики для подтверждения (предлагается 3 варианта: [email protected] , [email protected] или [email protected]) и IP-адреса домена.
После заполнения формы на выбранный адрес придёт письмо со ссылкой и кодом подтверждения.
После подтверждения на указанную на первом шаге почту начнут приходить отчёты FBL.
Постмастер Yahoo
Постмастер Yahoo также не предоставляет статистику рассылок, единственной его функцией является FeedBack Loop.
Для подключения нам нужен аккаунт в сервисе. После регистрации перейдите на страницу постмастера .
Для настройки FBL перейдите по ссылке и заполните форму.
После отправки формы на почтовый ящик [email protected] (не забудьте настроить данный почтовый ящик на вашем домене) будет выслан код подтверждения. Этот код необходимо ввести для подтверждения прав на домен.
Как только домен будет подтверждён, на указанный в форме почтовый ящик начнут поступать отчёты.
Постмастер Outlook.com
На странце Junk Mail Reporting Program заполнить и отправить форму:
Здесь необходимо ввести все IP-адреса, с которых отправляются рассылки. При вводе IP-адреса сервис предлагает на выбор почтовые ящики, на которые после отправки формы придёт письмо со ссылкой подтверждения. По ней необходимо перейти.
Также на контактный ящик, указанный выше, с помощью сервиса docusign.net будет выслан контракт, который необходимо подписать для завершения настройки аккаунта.
После выполнения всех требований на указанный почтовый ящик начнут приходить уведомления о жалобах на рассылки.
Службы Outlook.com
- отслеживают репутацию ваших IP-адресов в экосистеме Microsoft,
- определяют учётные записи пользователей или компьютеры, используемые для отправки нежелательной почты,
- удаляют жалующихся подписчиков из базы.
Выводы
Грамотно используя описанные выше инструменты, можно значительно улучшить показатели рассылок, а сделать письма интересными и удобными для подписчиков. Отслеживая показатели доставляемости вы всегда будете в курсе текущей ситуации как с технической, так и с качественной стороны. А механизм FBL позволит избежать отправки писем незаинтересованным адресатам.
Тема, которой посвящен данный топик, специфична по определению – почтовые рассылки. Тем не менее, мы уверены, что и некоторые хабражители порой пользуются этим видом коммуникации. О том, как сделать его эффективным для вас и безболезненным для получателей, написано ниже.
Часто пользователи считают спамом рассылки, на которые они когда-то собственноручно подписались, однако формально это не совсем так. Но, конечно, владельцам почтовых ящиков не до терминологических тонкостей – и, как правило, они называют спамом любые нежелательные письма.
Задача сервиса Postmaster.mail.ru, которому посвящена эта статья, – помочь веб-проектам контролировать поток электронной корреспонденции, идущей в почтовые ящики пользователей.
С момента публикации о новом сервисе для отправителей массовых рассылок, postmaster.mail.ru, мы получили десятки отзывов и предложений.
За это время к сервису присоединилось несколько тысяч интернет-проектов (включая очень крупные – такие как Групон, например). Мы учитываем ваши пожелания и постараемся реализовать их все.
За прошедший период в сервисе произошло довольно много изменений:
- Появился раздел “Письма”. В нем можно увидеть детализированную статистику по разным типам писем.
- В подробной статистике по домену или по конкретному письму появились новые счетчики (количество открытых писем, количество удаленных открытых писем и количество писем, которые удалили нераспечатанными).
- Частично переработан интерфейс.
- Повысилась точность сбора статистики.
Раздельная статистика по типам писем
В новом разделе “Письма” вы можете посмотреть детализированную статистику по каждому типу писем. Например, можно посмотреть как статистику по письмам о регистрации пользователя, так и, независимо от этого, статистику по письмам о восстановлении пароля.
Для того чтобы начать использовать эту новую возможность, вам необходимо в каждое письмо добавить специальный заголовок: X-Mailru-Msgtype. В качестве значения можно использовать произвольный набор английских букв и цифр длиной до 32х символов. Значение заголовка будет использовано для группировки однотипных сообщений.
Новая статистика
Также теперь есть возможность смотреть статистику по письмам, открытым пользователями. Это уникальная информация, поскольку никаким другим способом узнать эти цифры невозможно (и, насколько мы знаем, ни одна почта в мире пока не дает отправителям возможности узнать такие цифры). На странице «Подробности» по выбранному домену или письму можно увидеть:- Количество открытых писем за выбранный период (на данный момент это простой счетчик неуникальных открытий, т.е. если пользователь открыл за день одно и то же письмо 10 раз, то к счетчику и добавится 10).
- Количество удаленных писем, которые не открывали. По этому показателю вы сможете судить, насколько письма интересны аудитории.
- Количество писем, которые удалили после открытия.
Хочу обратить ваше внимание на то, что данная статистика собирается за текущий день, т.е. если вы вчера отправили, к примеру, 100 писем, а сегодня ни одного, то статистика на сегодня по открытиям и удалениям не будет нулевой, потому что пользователи читают ваши письма не мгновенно, а с некоторой задержкой.
Все это, мы надеемся, поможет отправителям рассылок более тщательно анализировать поток писем и корректировать его в лучшую сторону, ориентируясь на реакцию пользователей.
В ближайших планах – реализация технологии FBL (хотя напрямую к сервису postmaster это и не относится), а также – специального API для доступа к данным postmaster.
С удовольствием прочтем ваши отзывы о работе с postmaster.mail.ru в комментариях либо в письме на [email protected].
Василий Беспалов,
Руководитель Антиспам Почты Mail.Ru.
